MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile cesithane.com internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. Satıcı Bilgileri
Satıcı: Mehmet Başkan
Marka: Çeşithane
Vergi Dairesi: Kağıthane Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 1470676993
Adres: Merkez Mahallesi, Güzelyurt Sokak, No: 3, İç Kapı No: 8, Kağıthane/İstanbul
E-posta: destek@cesithane.com
Telefon: 0541 213 73 34
İnternet Sitesi: https://cesithane.com
1.2. Alıcı Bilgileri
Adı ve Soyadı: [ALICI ADI SOYADI]
Telefon: [ALICI TELEFON NUMARASI]
E-posta: [ALICI E-POSTA ADRESİ]
Fatura Adresi: [FATURA ADRESİ]
Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
Bu bilgiler, ALICI tarafından sipariş sırasında beyan edilen bilgilerden oluşmaktadır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait cesithane.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri ile satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI; ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgiler konusunda sipariş vermeden önce bilgilendirildiğini ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.
3. Sözleşme Tarihi ve Sipariş Bilgileri
Sözleşme Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]
Ödeme Yöntemi: [ÖDEME YÖNTEMİ]
Kargo Firması: [KARGO FİRMASI]
Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
4. Ürün ve Ödeme Bilgileri
Siparişe konu ürün veya ürünlere ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:
Ürün/Ürünler: [ÜRÜN ADI VE TEMEL NİTELİKLERİ]
Adet: [ÜRÜN ADEDİ]
Birim Fiyat: [BİRİM FİYAT]
Ara Toplam: [ARA TOPLAM]
İndirim: [İNDİRİM TUTARI]
Kargo Ücreti: [KARGO ÜCRETİ]
Vergiler Dahil Toplam Tutar: [GENEL TOPLAM]
Ürünlerin türü, miktarı, marka ve modeli, rengi, temel nitelikleri, vergiler dahil satış bedeli ve ödeme bilgileri sipariş özeti ile elektronik faturada belirtilmektedir.
ALICI, siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
5. Ödeme
ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.
Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde ilgili bankanın ya da ödeme kuruluşunun koşulları geçerlidir. Taksit sayısı, vade farkı ve ödeme planı ödeme ekranında gösterildiği şekilde uygulanır.
Banka veya kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce hukuka aykırı kullanılması durumunda ilgili banka, kart kuruluşu ve mevzuat hükümleri uygulanır.
Havale veya EFT yoluyla verilen siparişlerde sipariş hazırlama süresi, ödemenin SATICI’nın hesabına geçtiği ve onaylandığı andan itibaren başlar.
6. Teslimat ve Kargo Koşulları
Siparişler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Ödemesi tamamlanan ve stok onayı alınan siparişlerin kargoya teslim süresi aşağıdaki gibidir:
Hafta içi saat 12.00’den önce verilen siparişler aynı gün kargo firmasına teslim edilir.
Hafta içi saat 12.00’den sonra verilen siparişler bir sonraki kargo teslim gününde kargo firmasına teslim edilir.
Cumartesi günü verilen siparişler pazartesi günü kargo firmasına teslim edilir.
Pazar günü veya resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde kargo firmasına teslim edilir.
Siparişin aynı gün kargoya verilebilmesi için ödemenin başarıyla tamamlanmış, ürünün stokta bulunuyor ve sipariş bilgilerinin eksiksiz olması gerekir.
Siparişin kargo firmasına teslim edilmesinden sonraki tahmini teslimat süresi 1-5 iş günüdür. Teslimat süresi; teslimat bölgesine, kargo firmasının operasyonuna, resmî tatillere, hava ve yol koşullarına göre değişebilir.
SATICI, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içerisinde ve her durumda mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmayacak şekilde teslim eder. Mal satışlarında bu süre, ALICI ile ayrıca farklı bir süre kararlaştırılmadıkça, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.
7. Teslimat Masrafları
Ürünün teslimatına ilişkin kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında ALICI’ya gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyası veya farklı bir teslimat koşulu bulunması hâlinde, sipariş tarihinde internet sitesinde belirtilen kampanya koşulları uygulanır.
Siparişin SATICI tarafından birden fazla gönderiye bölünmesi nedeniyle ALICI’dan ödeme ekranında belirtilen tutarın dışında ek bir kargo ücreti talep edilmez.
8. Alıcının Yükümlülükleri
ALICI, sipariş verirken bildirdiği ad, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi gibi bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Eksik veya hatalı bilgi verilmesi, ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması veya gönderiyi süresi içinde teslim almaması nedeniyle meydana gelen gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
ALICI, ürünü teslim alırken paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmelidir. Hasarlı olduğu anlaşılan gönderiler için kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesi istenebilir.
Hasar tespit tutanağının bulunmaması ALICI’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz; ancak hasarın taşıma sırasında oluştuğunun tespitini zorlaştırabilir.
9. Satıcının Yükümlülükleri
SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş özetinde belirtilen niteliklere uygun, sağlam, eksiksiz, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzuyla birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen toplam bedeli yasal süresi içerisinde iade eder.
Ürünün stokta bulunmaması tek başına edimin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez. Böyle bir durumda ALICI’ya bilgi verilerek siparişin iptali ve ücret iadesi gerçekleştirilir veya ALICI’nın açık onayı alınarak farklı bir ürün sunulabilir.
10. Cayma Hakkı
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma hakkı süresi, son ürünün teslim edildiği gün başlar.
ALICI, ürünü teslim almadan önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya açık bir bildirim yapılması gerekir. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle iletilebilir:
E-posta: destek@cesithane.com
Telefon: 0541 213 73 34
Posta adresi: Merkez Mahallesi, Güzelyurt Sokak, No: 3, İç Kapı No: 8, Kağıthane/İstanbul
Cayma bildiriminde sipariş numarası, ALICI’nın adı ve soyadı, iade edilecek ürün ile iletişim bilgilerinin bulunması işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar.
11. Cayma Hakkının Kullanılması ve İade Süreci
ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü, SATICI’nın bildirdiği iade adresine veya anlaşmalı kargo firmasına teslim etmelidir.
İade edilecek ürünün; varsa kutusu, ambalajı, standart aksesuarları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmesi gerekir.
ALICI, ürünü olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir. Ürünün değerinde, ürünün özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olan kullanımın ötesinde bir azalma meydana gelmesi hâlinde ALICI, mevzuat kapsamında oluşan değer azalmasından sorumlu olabilir.
Cayma hakkının mevzuata uygun biçimde kullanılması ve ürünün belirtilen koşullarda iade edilmesi hâlinde, anlaşmalı iade yöntemi kullanıldığında iade gönderim bedeli ALICI’ya yükletilmez. ALICI’nın SATICI tarafından belirtilen iade yöntemi dışında farklı bir taşıma yöntemi seçmesi nedeniyle oluşan ilave masraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI’ya ait olabilir.
İade adresi ve kargo gönderim bilgileri, cayma bildiriminin ardından ALICI’ya iletilir.
12. Bedel İadesi
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ALICI’dan tahsil edilen ve mevzuat gereğince iadesi gereken ödemeleri, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ve ALICI’ya ek masraf yüklemeden iade eder.
SATICI, cayma hakkına konu ürünü teslim alana veya ALICI ürünün iade edildiğini gösteren belgeyi sunana kadar, hangisi daha önce gerçekleşirse, bedel iadesini bekletebilir.
Kredi veya banka kartına yapılan iadelerin ALICI’nın hesabına yansıma süresi bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır. Banka kaynaklı yansıma sürelerinden SATICI sorumlu değildir.
Taksitli alışverişlerde bedel iadesi, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun uygulamalarına göre taksitli şekilde hesaba yansıyabilir.
13. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mevzuat gereğince ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürünler,
ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek ve içecek tedariki ile eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zaman değerlendirme hizmetleri,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI’ya anında teslim edilen dijital içerikler,
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın onayıyla ifasına başlanan hizmetler,
Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
Mevzuatta cayma hakkına istisna olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler.
Bir ürünün ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İstisna yalnızca ilgili ürünün niteliği ve mevzuatta belirtilen koşullar kapsamında uygulanır.
14. Ayıplı Ürünler
Teslim edilen ürünün siparişe uygun olmaması, hasarlı, eksik veya ayıplı olması durumunda ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan haklarını kullanabilir.
ALICI, kanuni şartların bulunması hâlinde:
Sözleşmeden dönerek bedel iadesi,
Ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim,
Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım,
İmkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi
haklarından birini tercih edebilir.
Cayma hakkına ilişkin 14 günlük sürenin sona ermesi, ALICI’nın ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
15. Temerrüt ve Hukuki Sonuçları
ALICI’nın kredi kartıyla yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır.
Banka, ALICI’dan ilgili sözleşme ve mevzuat kapsamında faiz veya diğer masrafları talep edebilir. Bu durumda bankaya karşı doğan yükümlülüklerden ALICI sorumludur.
16. Kişisel Verilerin Korunması
ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, faturalandırma, müşteri hizmetleri, iade ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, cesithane.com internet sitesinde yayımlanan Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.
KVKK kapsamındaki başvurular kvkk@cesithane.com adresine iletilebilir.
17. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın, savaş, terör olayı, grev, lokavt, ulaşım kesintisi, altyapı arızası, resmî makam kararı, ithalat veya ihracat kısıtlaması ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi veya gecikmesi durumunda ilgili taraf, durumdan etkilenen yükümlülükleri bakımından gecikmeden sorumlu tutulmaz. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
18. Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü
ALICI, sipariş ve ürünlerle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya iletebilir:
E-posta: destek@cesithane.com
Telefon: 0541 213 73 34
İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda ALICI; yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulmasının zorunlu olduğu durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
19. Bildirimler ve Delil
Taraflar, sipariş sırasında bildirdikleri e-posta adresi, telefon numarası ve posta adresinin geçerli bildirim adresleri olduğunu kabul eder.
Tarafların ticari defter ve kayıtları, elektronik kayıtlar, sipariş bilgileri, e-posta yazışmaları, ödeme kayıtları ve kargo kayıtları, hukuka uygun şekilde elde edilmiş olmaları kaydıyla uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.
Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan ispat haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
20. Yürürlük
ALICI;
Ürünün temel niteliklerini,
Vergiler dahil toplam satış bedelini,
Ödeme ve teslimat koşullarını,
Kargo ücretini,
Cayma hakkını ve istisnalarını,
Satıcı bilgilerini,
Ön Bilgilendirme Formu’nu,
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni
sipariş tamamlanmadan önce okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda onayladığını ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.
İşbu Sözleşme, ALICI’nın internet sitesi üzerinden siparişi onayladığı [SİPARİŞ TARİHİ VE SAATİ] tarihinde elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.
Sözleşmenin bir örneği, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilir veya kullanıcı hesabı üzerinden erişilebilir hâle getirilir.
SATICI
Mehmet Başkan – Çeşithane
ALICI
Adı ve Soyadı: [ALICI ADI SOYADI]
Elektronik Onay Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ VE SAATİ]
Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]